În magazinul nostru, ne străduim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături posibilă. Înțelegem că uneori poate fi necesar să schimbați sau să returnați un articol și suntem aici pentru a vă ajuta la fiecare pas. Vă rugăm să acordați un moment pentru a revizui politica noastră de schimb și returnare prezentată mai jos:

Restitui:

• Articolele care urmează să fie schimbate sau returnate trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și însoțite de chitanța originală sau dovada achiziției.
• Unele articole, cum ar fi perisabilele, articolele personalizate și descărcările digitale, nu sunt acoperite de politica noastră de schimb și returnare. Vă rugăm să consultați descrierea produsului pentru mai multe detalii.

Interval de timp:

• Aveți la dispoziție 14 zile de la data achiziției pentru a iniția un schimb sau o rambursare.
• După 14 zile, regretăm să vă informăm că nu putem accepta un schimb sau o rambursare.

Schimb:

• Dacă doriți să schimbați un articol pentru o altă dimensiune, culoare sau model, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a iniția procesul de schimb.
• Odată ce primim articolul returnat și acesta îndeplinește criteriile de eligibilitate, vă vom oferi credit de magazin sau vă vom trimite un articol înlocuitor, în funcție de disponibilitate.

Restitui:

• Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. și doriți să o returnați pentru o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a iniția procesul de rambursare.
• La primirea și inspectarea articolului returnat, vom rambursa metoda de plată originală utilizată în momentul achiziției.

Transportare:

• Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de expediere asociate cu returnarea sau schimbarea articolului, cu excepția cazului în care articolul primit este deteriorat, defect sau neconform.
• Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare care poate fi urmărit pentru returnare, pentru a vă asigura sosirea în siguranță. Nu putem fi trași la răspundere pentru returnările pierdute sau care nu pot fi livrate.

Excepţii:

• În cazul primirii articolelor deteriorate, defecte sau incorecte, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 14 zile de la livrare. Vom aranja o returnare sau un schimb fără costuri suplimentare pentru dvs.

Apreciem satisfacția dvs. și dorim să vă facem experiența de cumpărături cu noi cât mai plăcută posibil. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră dedicată de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta!